Smartphone en tablet instellen
Hulp bij de instellingen van uw iPhone, Samsung, Android-tablet of iPad. Denk aan meldingen, geluid, lettergrootte, e-mail en verbinding maken met WiFi.
Smartphone hulp aan huis in Alphen aan den Rijn
Komt u er niet uit met uw telefoon, tablet, laptop of WiFi? Smart Telecom Store helpt u bij u thuis. Van een nieuwe iPhone instellen tot een Samsung verbinden met internet: wij kijken met u mee en leggen rustig uit wat we doen.
Ook als een bezoek aan de winkel lastig is of u liever uitleg krijgt op uw eigen apparaat, kunt u contact met ons opnemen.
Bel voor hulp aan huisVraag een afspraak aanβ Uitleg in begrijpelijke taal β Smartphone, tablet en WiFi β Lokale winkel als aanspreekpunt
Waarmee kunnen wij u thuis helpen?
Vertel ons vooraf welk apparaat u gebruikt en waar u tegenaan loopt. Zo kunnen wij beoordelen welke ondersteuning bij uw vraag past.
Uitleg over WhatsApp en apps
Wilt u videobellen, een foto versturen of weten waarom meldingen uitblijven? Wij lopen de stappen samen door. U kunt meteen oefenen op uw eigen toestel.
Gegevens overzetten naar een nieuwe telefoon
Wij helpen met het overzetten van contacten, foto's en andere beschikbare gegevens. Vooraf controleren we wat overdraagbaar is en of een back-up nodig is. De mogelijkheden verschillen per toestel en app.
WiFi-problemen onderzoeken
Valt WiFi weg of is het bereik in een kamer zwak? Wij bekijken de verbinding, de plaats van de router en de instellingen. Een storing bij uw internetprovider of een defect apparaat kan aanvullende actie vereisen.
Router, modem en Smart TV instellen
Ondersteuning bij het aansluiten en instellen van een router, modem, mesh-systeem of Smart TV. We bespreken vooraf welke apparatuur aanwezig is en wat u wilt aansluiten.
E-mail, updates en back-ups
Hulp bij e-mail instellen, beschikbare updates en het controleren van back-ups. Wij leggen uit hoe u uw foto's en contacten kunt veiligstellen en waar u de instellingen terugvindt.
Rustige uitleg, ook voor senioren
Een telefoon hoeft niet ingewikkeld te blijven. Wij nemen uw vraag als vertrekpunt en werken stap voor stap. Wilt u vooral kunnen bellen, WhatsApp gebruiken of foto's bekijken? Dan richten we de uitleg daarop.
Deze smartphone hulp aan huis is geschikt voor senioren Γ©n voor iedereen die persoonlijke ondersteuning prettig vindt. Een familielid mag bij de uitleg aanwezig zijn.
Zo vraagt u hulp aan huis aan
- Vertel ons uw vraag. Bel 0172-601862 of gebruik onze contactpagina. Noem uw woonplaats, apparaat en het probleem.
- Bespreek de mogelijkheden. Wij beoordelen of hulp aan huis passend is en bespreken vooraf eventuele kosten en de verwachte werkzaamheden.
- Plan samen een bezoek. We spreken een moment af op basis van beschikbaarheid.
- Test het resultaat samen. We laten zien wat is aangepast en oefenen de belangrijkste stappen met u.
Een afspraak aanvragen is nog geen bevestiging van een bezoek. We stemmen het tijdstip en de werkzaamheden eerst met u af.
Wat kost hulp aan huis?
Neem contact op om te bespreken wat u nodig heeft en welke kosten eventueel van toepassing zijn. Laat ons vooraf weten of het gaat om uitleg, installatie, WiFi-problemen of een mogelijke reparatie.
Zijn onderdelen, nieuwe apparatuur of aanvullende werkzaamheden nodig? Dan bespreken wij dat eerst met u.
Hulp aan huis in Alphen aan den Rijn en omgeving
Wij helpen op afspraak in Alphen aan den Rijn, Boskoop, Hazerswoude-Dorp, Hazerswoude-Rijndijk, Koudekerk aan den Rijn, Zwammerdam en Aarlanderveen. Woont u ergens anders in de buurt? Vraag ons naar de mogelijkheden voor uw adres.
Ons vaste aanspreekpunt is Smart Telecom Store aan de Van Boetzelaerstraat 9 in Alphen aan den Rijn. U kunt ook in de winkel terecht voor advies over uw toestel.
Wanneer is de werkplaats nodig?
Instellingen, uitleg en verbindingsproblemen kunnen vaak bij u thuis worden bekeken. Een kapot scherm, defecte laadpoort of moederbordprobleem kan onderzoek of reparatie in onze werkplaats vereisen. We bespreken vooraf welke aanpak geschikt is.
Lees meer over telefoonreparatie, tabletreparatie en laptopreparatie.
Zo bereidt u het bezoek voor
- Leg het apparaat en de oplader klaar. Voor gegevensoverdracht zijn het oude Γ©n het nieuwe toestel handig.
- Schrijf uw belangrijkste vragen op, bijvoorbeeld over WhatsApp, e-mail of WiFi.
- Zorg dat u zelf kunt inloggen op de accounts die nodig zijn. Deel wachtwoorden niet vooraf via e-mail of berichten.
- Maak indien mogelijk een recente back-up en houd uw oude toestel beschikbaar tot de overdracht is gecontroleerd.
- Noteer bij WiFi-problemen waar en wanneer de verbinding wegvalt.
Veelgestelde vragen over hulp aan huis
Helpen jullie met zowel iPhone als Samsung?
Ja, wij ondersteunen bij instellingen en gebruik van iPhone en Samsung. Ook voor andere smartphones en tablets kunt u uw vraag aan ons voorleggen. Vermeld vooraf het merk en model.
Kan ik hulp krijgen zonder dat mijn telefoon kapot is?
Ja. U kunt ook hulp aanvragen voor uitleg, een nieuwe telefoon instellen, e-mail, WhatsApp of verbinding maken met WiFi.
Kunnen jullie mijn foto's en WhatsApp overzetten?
Wij bekijken welke gegevens overgezet kunnen worden. Dat hangt onder meer af van de toestellen, beschikbare back-ups en toegang tot uw accounts. Wis uw oude telefoon pas nadat u de overdracht heeft gecontroleerd.
Repareren jullie ieder apparaat bij mij thuis?
Nee. Sommige problemen kunnen ter plaatse worden bekeken, maar hardwareonderzoek en bepaalde reparaties vragen om apparatuur in de werkplaats. We bespreken dit vooraf met u.
Kan een familielid de afspraak voor mij aanvragen?
Ja. Een familielid kan contact opnemen om uw hulpvraag en de mogelijkheden te bespreken. Stem samen af wie bij het bezoek aanwezig is.
Hoe snel kunnen jullie langskomen?
Dat hangt af van de planning en uw hulpvraag. Neem contact op voor de eerstvolgende mogelijkheid. Het bezoek vindt plaats op afspraak.
Moet ik mijn wachtwoorden doorgeven?
Stuur wachtwoorden niet vooraf naar ons. Als inloggen nodig is, kunt u dat tijdens het bezoek zelf doen. Zorg dat u toegang heeft tot uw account en eventuele verificatiemethode.
Vertel ons waarmee u hulp nodig heeft
Een nieuwe telefoon, onduidelijke instellingen of WiFi die steeds wegvalt? Bel Smart Telecom Store en vertel kort uw vraag. Samen bespreken we de mogelijkheden voor hulp aan huis.
Bel 0172-601862Neem contact op