U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden. Na ontbinding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het retour sturen van het product van uw adres naar Smart Telecom Store zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de retourzending aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Het toestel dient compleet, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, dient de klant zelf zorg te dragen voor een deugdelijke en neutrale verpakking.
- De klant mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
- Het toestel mag niet geactiveerd zijn, omdat bij activatie de fabrieksgarantie start en het product daardoor als gebruikt kan worden aangemerkt.
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Smart Telecom Store adviseert om het pakket aangetekend en verzekerd (bijvoorbeeld tot €500) te verzenden.
- Wij adviseren het modelformulier voor herroeping, te downloaden via onze website, toe te voegen aan de retourzending. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Nadat het geretourneerde product door Smart Telecom Store is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de retourverwerking.
Indien aan de voorwaarden van het herroepingsrecht is voldaan, zal Smart Telecom Store het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Smart Telecom Store mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
