Je telefoon valt en het scherm blijft zwart. Je hoort nog meldingen, maar kunt nergens meer bij. Op het toestel staan vakantiefoto’s, beelden van je kinderen en andere herinneringen die je niet wilt verliezen.
Foto’s terughalen van een telefoon met een kapot scherm is vaak mogelijk. Een beschadigd scherm betekent namelijk niet automatisch dat je foto’s verdwenen zijn. De mogelijkheden hangen af van de schade, de beveiliging van je telefoon en een eventuele back-up.
Bij Smart Telecom Store in Alphen aan den Rijn onderzoeken we hoe we je foto’s en andere belangrijke bestanden kunnen veiligstellen.
Zijn mijn foto’s weg als het scherm kapot is?
Als alleen het scherm beschadigd is, kunnen je foto’s nog gewoon in het geheugen van je telefoon staan. Je kunt ze alleen niet meer bekijken of overzetten.
Er zijn verschillende situaties:
- Het glas is gebarsten, maar alles werkt nog. Maak zo snel mogelijk een back-up.
- Je ziet beeld, maar de aanraking werkt niet. Een andere manier van bedienen kan soms uitkomst bieden.
- Het scherm is zwart, maar je hoort geluid of voelt trillingen. Het toestel kan nog werken, terwijl het scherm defect is.
- De telefoon reageert helemaal niet. Dan is onderzoek nodig naar mogelijke aanvullende schade.
Een zwart scherm alleen vertelt dus nog niet wat er precies kapot is.
Controleer eerst iCloud of Google Foto’s
Voordat je een reparatie laat uitvoeren, kun je controleren of je foto’s al online staan.
Foto’s van je iPhone bekijken via iCloud
Ga op een ander apparaat naar iCloud.com en log in met je eigen Apple Account. Open Foto’s en controleer of ook de nieuwste beelden aanwezig zijn.
Dit werkt wanneer iCloud-foto’s vóór de schade was ingeschakeld en de foto’s daadwerkelijk zijn gesynchroniseerd. Bij onvoldoende opslagruimte kunnen recente foto’s ontbreken.
Foto’s van je Android-telefoon bekijken
Open Google Foto’s op een ander apparaat en gebruik hetzelfde Google-account als op je telefoon.
Gebruik je op een Samsung de koppeling tussen Galerij en OneDrive? Controleer dan ook je Microsoft-account.
Staan je foto’s niet online? Dan kunnen ze nog steeds op het beschadigde toestel staan.
Foto’s terughalen van een iPhone met een kapot scherm
Een iPhone aansluiten op een computer is niet altijd voldoende. Je moet de iPhone mogelijk eerst ontgrendelen en op het scherm toestemming geven om de computer te vertrouwen.
Met een defect touchscreen of een zwart scherm lukt dat soms niet. Herstel van de schermfunctie kan dan nodig zijn om het toestel weer te bedienen en foto’s over te zetten.
De toegangscode blijft daarbij belangrijk. Een schermreparatie verwijdert de beveiliging van de iPhone niet.
Foto’s terughalen van een Samsung met een kapot scherm
Bij Samsung hangt de aanpak af van het model en van wat er nog werkt.
Is er nog beeld, maar reageert het touchscreen niet? Dan kan bediening met een USB-muis via een geschikte OTG-adapter soms helpen.
Is het scherm volledig zwart? Sommige modellen ondersteunen aansluiting op een extern beeldscherm. Dat geldt niet voor iedere Samsung: een USB-C-aansluiting betekent niet automatisch dat video-uitvoer mogelijk is.
Ook Smart Switch kan helpen bij gegevensoverdracht, maar het programma omzeilt geen toegangscode. Je moet het toestel kunnen ontgrendelen en eventuele toestemmingen kunnen geven.
Lukt dat niet, dan onderzoeken we of herstel van het scherm de juiste volgende stap is.
Wat als je telefoon helemaal niet meer aangaat?
Als je telefoon niet meer opstart, kan er meer beschadigd zijn dan het scherm. Denk aan de stroomvoorziening, vochtschade of een defect onderdeel op het moederbord.
Smart Telecom Store voert ook moederbordreparaties en microsoldering uit. Daarmee onderzoeken we of het oorspronkelijke toestel weer voldoende kan functioneren om belangrijke gegevens toegankelijk te maken.
Herstel is niet altijd mogelijk. De schade aan het moederbord en het geheugen, maar ook de toestelbeveiliging, bepalen mede de mogelijkheden.
Vertel daarom vóór een reparatie duidelijk: “Mijn foto’s behouden is het belangrijkste.”
Meer weten? Bekijk onze data recovery in Alphen aan den Rijn.
Doe dit niet als je je foto’s wilt behouden
Een verkeerde herstelpoging kan gevolgen hebben voor je gegevens. Let daarom op het volgende:
- Zet je telefoon niet terug naar de fabrieksinstellingen.
- Kies in herstelsoftware niet zomaar voor wissen of herstellen.
- Blijf niet blind toegangscodes invoeren.
- Vertrouw niet op programma’s die gegarandeerd gegevensherstel beloven.
- Laad een nat of zichtbaar beschadigd toestel niet verder op voordat het is beoordeeld.
Geef bij de intake aan wat er is gebeurd en welke stappen je zelf al hebt geprobeerd.
Hoe helpen wij je bij Smart Telecom Store?
We beginnen met de vraag welke foto’s en bestanden je wilt behouden. Vervolgens bekijken we wat de telefoon nog doet en of er al een bruikbare back-up bestaat.
Daarna bespreken we de mogelijkheden en kosten. Soms is schermherstel voldoende. Bij uitgebreidere schade kan onderzoek aan het moederbord nodig zijn.
De benodigde tijd hangt af van het toestel, de schade en de hoeveelheid gegevens. Daarom geven we vooraf geen standaardbelofte dat iedere datarecoveryopdracht binnen een bepaalde tijd klaar is.
Je vindt ons aan de Van Boetzelaerstraat 9 in Alphen aan den Rijn. Ook vanuit Boskoop, Bodegraven, Woubrugge en Ter Aar kun je bij ons terecht.
Veelgestelde vragen
Kan ik foto’s terughalen zonder het scherm te vervangen?
Soms wel. Bijvoorbeeld wanneer de foto’s al in de cloud staan of de telefoon nog op een andere manier te bedienen is. Als ontgrendelen en toestemming geven niet meer lukken, kan herstel van de schermfunctie nodig zijn.
Kun je foto’s overzetten van een telefoon met een zwart scherm?
Dat is mogelijk als de telefoon nog voldoende functioneert en toegang tot de gegevens kan worden verkregen. Eerst moet duidelijk worden of alleen het scherm defect is of dat er meer schade bestaat.
Kunnen jullie foto’s terughalen zonder toegangscode?
We omzeilen geen toestelbeveiliging. Bij moderne telefoons is de toegangscode doorgaans nodig voor toegang tot lokale gegevens. Foto’s die al online zijn gesynchroniseerd, kunnen mogelijk via je eigen cloudaccount worden opgehaald.
Verlies ik mijn foto’s bij een schermreparatie?
Een schermvervanging op zichzelf wist normaal gesproken geen foto’s. Aanvullende schade kan het resultaat wel beïnvloeden. Geef altijd vooraf aan dat gegevensbehoud belangrijk is.
Is dit hetzelfde als verwijderde foto’s herstellen?
Nee. Bij een kapot scherm kunnen je foto’s nog aanwezig zijn, terwijl je er niet bij kunt. Het herstellen van daadwerkelijk verwijderde foto’s is een andere situatie en op moderne telefoons vaak veel beperkter mogelijk.
Voorkom dat je opnieuw bij je foto’s wordt buitengesloten
Schakel automatische fotoback-ups in en controleer regelmatig op een ander apparaat of ook je nieuwste foto’s zichtbaar zijn. Let op meldingen over volle cloudopslag.
Bewaar extra belangrijke herinneringen daarnaast op een tweede plek, bijvoorbeeld op een computer of externe schijf. Zo ben je minder afhankelijk van één telefoon.
Kapot scherm? Laat onderzoeken of je foto’s nog te redden zijn
Kun je je telefoon niet meer bedienen en staan er belangrijke foto’s op? Bij Smart Telecom Store in Alphen aan den Rijn bekijken we welke mogelijkheden er zijn.
Bel 0172-601862 of stuur een WhatsApp-bericht. Vermeld het merk en model en of de telefoon nog beeld, geluid of trillingen geeft.
Smart Telecom Store
Van Boetzelaerstraat 9
2406 BC Alphen aan den Rijn
Waar kwaliteit en service samenkomen.